Технологии в приемке заказов от клиентов

Компания «Обоз Диджитал» за десять лет успешной работы на рынке транспортной логистики обеспечила себе лидирующие позиции, и вышла на позицию №1 среди цифровых экспедиторов России *

*По версии маркетингового исследования рынка цифровой экспедиции от компании «Ресурс Мониторинг» за 2022 г.

Цифровая платформа Обоз подойдет грузоотправителям с любым объемом автомобильных и железнодорожных отправок. В этой статье мы расскажем о том, какие варианты размещения заказов на перевозку возможны на платформе Обоз. Их несколько.

Прямая интеграция через API

Если у грузоотправителя крупный бизнес, автоматизированный внутри с использованием ERP-системы, Обоз предлагает взаимодействие через свое открытое API — то есть размещение заказов методом интеграции. Наше API позволяет:

Загружать из ERP-системы грузоотправителя на платформу Обоз заказы. Загружать можно как заказы на перевозку, так и отдельно на трекинг;
Возвращать из платформы Обоз в ERP различные события, связанные с планированием и исполнением заказа. Например, это может быть информация о назначенном перевозчике, факте прибытия машины под погрузку, прохождении ключевых точек маршрута, и так далее;
Обмениваться между ERP грузоотправителя и платформой Обоз различными транспортными и товаросопроводительными документами в электронном виде. Документооборот поддерживается как в чисто электронном формате xml, так и в виде pdf файлов.

Подобным способом мы интегрированы с несколькими нашими крупнейшими клиентами. В качестве ERP-систем у этих компаний используются решения на базе SAP, ORACLE, 1C. Во всех случаях интеграция стабильно работает, и способствует значительному снижению трудозатрат, как в отделе логистики грузоотправителя, так и у наших сотрудников.

Отдельно отметим преимущества функции трекинга, то есть передачи данных о местоположении машины в течение всего времени прохождения маршрута. Геопозиция машины, а также прогнозное время ее прибытия, посредством API могут быть переданы в систему заказчика в привязке к конкретной заявке. Использование сервиса трекинга позволяет оптимизировать логистику грузоотправителя, так как помогает фокусировать внимание его сотрудников на потенциально опаздывающих машинах. Отдельно наши партнеры отмечают факт снижения количества претензий от грузополучателей по опозданиям: узнав о рисках опоздания заранее, можно договориться с принимающей стороной о переносе окна разгрузки, и так упредить проблему. Примечательно, что к нашему сервису трекинга можно подключить любую транспортную компанию, даже если саму перевозку выполняет сторонний для нас перевозчик.

Интеграция с площадками

В качестве альтернативы прямой интеграции ERP заказчика с платформой Обоз, возможна загрузка заказов на платформу с аукционных площадок, таких как Transporeon, Atrucks, и подобных им. В платформу Обоз встроены роботы, которые умеют забирать заказы с площадок, и возвращать на площадку данные об исполнении заказа. Этот вариант несколько менее функционален, чем API-интеграция, однако имеет свою нишу в виде тех компаний, которые уже инвестировали в разработку интеграции с площадкой, размещают там свои заказы, и не готовы тратить бюджет на еще одну разработку. В формате загрузки заказов с аукционных площадок мы работаем более чем с десятью клиентами.

Работа клиента в Личном кабинете платформы Обоз

Для представителей среднего и малого бизнеса, готовых к внедрению технологий, мы предлагаем вариант работы в Личном кабинете клиента. Зарегистрировавшись на платформе Обоз, можно заводить заказы непосредственно в кабинете — как просто вручную для разовых отправок, так и загрузкой excel-файла с реестром заказов. Вся информация по заказу, включая все события движения машины, будут доступны в личном кабинете онлайн. Там же можно будет скачать сканы документов по завершении перевозки. Этот вариант набирает все большую популярность у наших клиентов из сегмента среднего и малого бизнеса.

Традиционный подход

Несмотря на стремление к технологиям, мы открыты для всех. Если клиент не готов к интеграциям, а работа в личном кабинете для него по каким-то причинам не подходит, мы продолжаем принимать заказы, и вести коммуникацию по их исполнению через привычные многим средства связи, такие как почта, мессенджеры, и телефон.

Безотносительно способа размещения заказов, компания «Обоз Диджитал» всегда обеспечивает своим клиентам высочайшее качество исполнения перевозки.

За свой десятилетний опыт работы в транспортной экспедиции мы научились понимать, какие услуги нужны нашим клиентам, и как их правильно оказывать. Это подтверждают числовые показатели нашей работы: свыше 11 000 перевозчиков, зарегистрированных на платформе Обоз, свыше 2 300 рейсов в неделю, почти 5 000 направлений доставки, и более 150 корпоративных клиентов.